2023 Pengarang: Susan Creighton | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-05-24 11:14
Apakah karyawan Anda berkinerja buruk, atau tidak memberi Anda hasil yang Anda harapkan? Mungkin karena mereka tidak tahu apa yang Anda inginkan dari mereka.
Jajak pendapat Gallup baru-baru ini menemukan bahwa hanya setengah dari karyawan di seluruh dunia sangat setuju bahwa mereka tahu apa yang diharapkan dari mereka di tempat kerja, karena manajer tidak sering mengomunikasikan harapan mereka atau cukup baik kepada anggota staf mereka.
"Untuk membebaskan karyawan untuk mengambil inisiatif dan menginspirasi kinerja tinggi, manajer perlu menetapkan harapan yang jelas, meminta pertanggungjawaban karyawan untuk bertemu dengan mereka dan merespons dengan cepat ketika karyawan membutuhkan dukungan, " Marco Nink, pakar praktik senior di Gallup, menulis dalam sebuah artikel tentang jajak pendapat. "Tetapi manajer juga harus bertanggung jawab atas pemenuhan kebutuhan kinerja karyawan."
Untuk memahami harapan manajer mereka, karyawan perlu tahu kapan mereka bekerja dengan baik dan kapan tidak, kata Nink - dan itu perlu didiskusikan lebih sering daripada dalam tinjauan kinerja tahunan. Para pemimpin harus membantu tim mereka menyusun pekerjaan mereka dan memprioritaskan tugas-tugas mereka, serta memberikan dukungan, umpan balik, dan komunikasi yang berkelanjutan sehingga karyawan selalu tahu apakah mereka melakukan apa yang diharapkan, tulisnya. [4 Kegagalan Komunikasi Umum (Dan Cara Memperbaikinya)]
Untuk mencapai hal ini, manajer harus memperhatikan apa yang didefinisikan Nink sebagai tiga elemen kinerja karyawan:
- Pencapaian: Menetapkan harapan dan tujuan yang jelas untuk memberikan arahan kepada karyawan tentang apa yang diharapkan dari mereka, berapa banyak dan kapan.
- Akuntabilitas: Meminta pertanggungjawaban karyawan untuk memenuhi harapan dan memberikan pengukuran rutin, serta umpan balik tentang, kinerja mereka.
- Aksesibilitas: Dapat didekati dan responsif, mendengarkan karyawan, dan secara aktif membantu mereka memecahkan masalah yang mereka hadapi.
Semakin sukses seorang pemimpin dalam memenuhi kebutuhan karyawan di bidang-bidang ini, semakin besar kemungkinan karyawan terlibat, kata Nink. Dalam jajak pendapat Gallup yang terpisah dari karyawan Jerman, responden memberi peringkat manajer mereka yang tinggi dalam memenuhi kebutuhan mereka akan akuntabilitas dan aksesibilitas - 71 persen mengatakan manajer mereka sepenuhnya menyadari proyek dan tugas mereka, dan 65 persen berkomunikasi dengan manajer mereka setiap hari - tetapi para pemimpin jatuh datar di area "prestasi". Hanya 32 persen karyawan dalam survei itu yang sangat setuju bahwa manajer mereka membantu mereka menetapkan sasaran kinerja, dan kurang dari 40 persen mengatakan bahwa mereka merasa manajer mereka mendukung mereka dalam menetapkan prioritas pekerjaan.
Keterlibatan karyawan yang lebih kuat dan kinerja yang lebih tinggi dimulai dengan memenuhi kebutuhan "prestasi" mereka. Dengan membantu staf Anda menetapkan prioritas dan tujuan untuk pekerjaan mereka, Anda memungkinkan mereka untuk mengambil inisiatif dan bekerja secara mandiri, kata Nink. Staf Anda akan mendapatkan kepuasan karena terlibat dalam keputusan tentang prosedur kerja mereka.
"Karyawan yang menciptakan tujuan mereka dengan manajer mereka akan menindaklanjutinya dengan lebih antusias, " tulis Nink. "Jika manajer gagal memenuhi kebutuhan karyawan atau melibatkan mereka dalam menetapkan harapan, karyawan cenderung tidak akan dilibatkan - dan perusahaan mereka kecil kemungkinannya untuk mendapatkan manfaat dari keterlibatan."
