2023 Pengarang: Susan Creighton | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-05-24 11:14
Sementara CEO bisnis kecil dapat belajar banyak dari rekan-rekan mereka yang lebih besar, kebiasaan media sosial adalah satu bidang yang tidak harus mereka ikuti, pemimpin mereka menemukan, penelitian baru menemukan.
Terlepas dari manfaat yang bisa didapat, sebagian besar pemimpin perusahaan teratas tidak memiliki kehadiran di media sosial sama sekali, menurut sebuah studi dari Domo dan CEO.com. Secara khusus, 60 persen CEO Fortune 500 tidak aktif di salah satu dari enam jejaring sosial utama - Facebook, Twitter, Google Plus, Instagram, LinkedIn dan YouTube - tahun lalu, turun sedikit dari 61 persen pada 2015.
"Meskipun ada panggilan dari banyak penginjil media sosial untuk CEO untuk meningkatkan penggunaan media sosial mereka, tidak banyak yang berubah sejak 2015, " tulis penulis studi itu.
Dalam sebuah studi sebelumnya oleh perusahaan branding media sosial BRANDfog, lebih dari 80 persen karyawan yang disurvei percaya CEO yang terlibat dalam media sosial lebih siap daripada rekan-rekan mereka untuk memimpin perusahaan di dunia yang sarat dengan teknologi saat ini. Selain itu, 93 persen percaya bahwa keterlibatan eksekutif di media sosial membantu mengomunikasikan nilai-nilai perusahaan dan menumbuhkan serta mengembangkan kepemimpinan perusahaan di masa krisis.
Dari CEO Fortune 500 yang aktif di media sosial, 131 hadir di salah satu dari enam jaringan populer. Hanya lima CEO - mereka yang berasal dari Walmart, PepsiCo, Netflix, Tenaga Kerja dan Live Nation - yang hadir di empat jejaring sosial. Hanya satu, CEO Expedia Dara Khosrowshahi, yang aktif di lima outlet media sosial. Tak satu pun dari 500 CEO menggunakan keenamnya. [Ingin menjadi lebih sosial: 7
"Media sosial - streaming video online khususnya - memiliki dampak besar pada reputasi merek, " catat para penulis penelitian. "Seorang CEO dapat ikut serta dalam diskusi dan mempengaruhinya, atau mengambil risiko implikasi dari membiarkan citra perusahaannya diputuskan di pengadilan opini publik."
LinkedIn adalah outlet media sosial pilihan CEO 500 Fortune. Penelitian ini menemukan bahwa 35 persen dari pemimpin perusahaan aktif di LinkedIn.
Sementara Facebook memiliki hampir 2 miliar pengguna di seluruh dunia, hanya 40 di antaranya adalah CEO Fortune 500. Dari mereka yang 40, 32 tidak aktif selama kuartal terakhir 2016.
Meskipun hanya ada 36 CEO Fortune 500 di Twitter, 70 persen dari mereka adalah pengguna aktif. Google Plus dengan 33, Instagram dengan 11 dan YouTube dengan tiga adalah jejaring sosial paling tidak populer di antara para pemimpin perusahaan top.
Terlepas dari beban kerja mereka yang berat, penulis studi mengatakan CEO kehilangan kesempatan besar untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan mereka dan memanusiakan diri mereka sebagai wajah-wajah perusahaan yang mereka pimpin.
"Tetap aktif di saluran media sosial tertentu adalah cara yang bagus untuk membangun otoritas, menghasilkan kesadaran, dan meningkatkan loyalitas pelanggan, " catat para penulis penelitian.
Para peneliti menyarankan CEO mendapatkan bantuan dari staf mereka dan berbagai alat digital untuk membuat proses lebih mudah.
"Para CEO dapat memperoleh bantuan untuk beberapa jabatan mereka dari staf mereka, meskipun dengan terlibat aktif dalam proses tersebut meningkatkan keaslian, " catat para penulis penelitian. "Ada juga alat penjadwalan media sosial baru untuk membantu mengelola dan mengoordinasikan proses. Menugaskan seseorang peran mendengarkan sosial, kemudian membuat tanggapan strategis, dapat membayar dividen."
