2023 Pengarang: Susan Creighton | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-05-24 11:14
Memiliki karyawan yang secara rutin kehilangan pekerjaan, baik untuk alasan yang sah atau tidak, dapat menguras produktivitas dan moral perusahaan Anda.
Anda mungkin cenderung menyalahkan semua karyawan yang absen karena efek negatif yang ditimbulkan oleh mereka yang tidak muncul. Tetapi mereka yang bertanggung jawab mungkin juga harus memikul sebagian tanggung jawab.
Mark Marsen, direktur sumber daya manusia di Allies for Health + Wellbeing dan anggota panel keahlian disiplin SDM Manajemen Sumber Daya Manusia, mengatakan bahwa di permukaan, karyawan bertanggung jawab atas tindakan mereka sendiri. Jika mereka tidak mengikuti kehadiran mereka, maka itu jatuh pada mereka. Namun, jika manajemen tidak memberi mereka alasan untuk mengubah perilaku mereka, maka mereka juga bersalah, katanya.
"Pengusaha bertanggung jawab untuk menentukan standar perilaku, mengkomunikasikan standar-standar itu, mengukur / memantau mereka dan mengambil tindakan jika standar tidak terpenuhi, " kata Marsen. "Jika kepemimpinan tidak melakukan hal-hal itu, saya akan mengatakan itu adalah faktor yang berkontribusi terhadap perilaku buruk dan, dalam semua kemungkinan, merupakan penguat dari standar yang buruk."
Catatan editor: Butuh solusi waktu dan kehadiran untuk bisnis Anda? Isi kuesioner di bawah ini agar mitra vendor kami menghubungi Anda dengan informasi gratis
widget buyerzone
Doug Blizzard, wakil presiden CAI Services Corporation, mengatakan kepemimpinan mutlak harus memikul sebagian tanggung jawab atas ketidakhadiran di antara karyawan.
"Kehadiran yang buruk dapat menjadi produk manajer yang gagal menangani masalah kehadiran sejak dini, " kata Blizzard.
Karena harapan kehadiran bervariasi dari perusahaan ke perusahaan, penting bagi manajer untuk mengikuti harapan perusahaan dan menangani masalah kehadiran secara tepat dan tepat waktu, menurut Blizzard.
"Kegagalan untuk melakukan hal itu menyebabkan meningkatnya ketidakhadiran di antara semua karyawan - 'Mengapa saya harus datang tepat waktu ketika bos tidak peduli?'" Katanya.
Dampak ketidakhadiran
Sebuah studi dari Centers for Disease Control and Prevention menemukan bahwa kerugian produktivitas akibat hilangnya pekerjaan, majikan $ 225, 8 miliar, atau $ 1, 685 per karyawan, setiap tahun.
Selain penurunan produktivitas yang terjadi ketika seorang karyawan secara rutin kehilangan pekerjaan, hal-hal negatif lainnya dapat memengaruhi bisnis Anda. Marsen mengatakan mungkin ada kebencian dari karyawan lain, yang dapat menyebabkan kurangnya rasa hormat terhadap organisasi dan orang-orang yang bertanggung jawab. Selain itu, karyawan lain mungkin menjadi sangat frustrasi dengan melihat rekan kerja tidak memegang standar kehadiran yang sesuai yang mereka tinggalkan.
Hal terakhir yang ingin Anda lakukan adalah memiliki masalah ketidakhadiran yang berdampak pada perasaan karyawan terbaik perusahaan Anda tentang lingkungan kerja mereka.
"Bahkan seorang pemain yang setia dan kuat akan menjadi pahit, berhenti datang lebih awal atau tetap terlambat, akhirnya tidak ada lagi, dan, akhirnya, mereka akan pergi, " kata Blizzard.
Pada akhirnya, masalah akan mengalir ke tempat pelanggan Anda terpengaruh. Blizzard mengatakan antrian panjang, waktu mulai tertunda, waktu layanan lambat, dan kualitas lebih rendah karena lebih sedikit karyawan berjuang untuk melakukan pekerjaan adalah cara di mana pelanggan merasakan sakitnya karyawan yang absen.
Bagaimana menangani karyawan yang absen
Langkah pertama dalam mengelola masalah bukanlah menunggu situasi memburuk; alih-alih, ambil pendekatan proaktif.
Marsen mendorong manajer untuk melakukan pembicaraan terbuka dengan karyawan yang absen sebelum berkembang menjadi masalah yang lebih besar.
"Jelaskan bagaimana tindakan mereka memengaruhi operasi, memperkuat standar, dengan jelas menjabarkan tanggung jawab mereka, memastikan ada pemahaman, dan bertanya apakah mereka mampu membuat komitmen terhadap harapan, " katanya. "Jika mereka tidak bisa, berbicaralah lebih lama tentang keadaan dan apa yang bisa dilakukan."
Sebelum melompat ke kesimpulan bahwa karyawan sama sekali tidak peduli dengan pekerjaan mereka, penting bagi manajer untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang apa yang terjadi dalam kehidupan karyawan di luar pekerjaan yang dapat berkontribusi pada masalah. Blizzard berkata bahwa supervisor yang baik mengenal karyawan mereka.
"Pelajari tentang situasi mereka, keluarga, apa yang memotivasi mereka, dll., " Katanya. "Pengetahuan ini membantu penyelia membuat keputusan yang tepat ketika kehadiran mulai meluncur."
Marsen setuju bahwa penting untuk sepenuhnya memahami jika ada sesuatu yang terjadi di luar pekerjaan, seperti masalah kesehatan atau masalah dengan anggota keluarga, yang dapat menyebabkan peningkatan absen - "jika bukan dari keinginan yang tulus untuk menjadi manusia yang baik, maka setidaknya untuk menentukan apa yang bisa ditoleransi bisnis sehubungan dengan situasi."
Memikirkan kehadiran selama proses perekrutan mungkin merupakan salah satu cara untuk mencegah masalah ini terjadi sejak awal. Blizzard mengatakan bahwa absensi yang buruk bisa menjadi tanda perekrutan yang buruk.
"Banyak masalah yang kita temui di tempat kerja benar-benar mempekerjakan masalah, " katanya. "Kami mempekerjakan karyawan yang tidak sesuai dengan budaya kami dan kemudian mencoba 'memperbaikinya'."
Blizzard mengatakan bahwa, walaupun Anda tidak ingin secara langsung bertanya kepada calon pekerja tentang penggunaan cuti yang dilindungi sebelumnya, atau pertanyaan yang mungkin memaksa mereka untuk menunjukkan ketidakmampuan, ada beberapa jenis pertanyaan lain yang dapat Anda tanyakan selama wawancara yang dapat membantu mengidentifikasi seseorang yang memiliki masalah datang bekerja sepanjang waktu. Ini adalah beberapa pertanyaan yang menurutnya perlu dipertimbangkan pengusaha dalam wawancara:
- Ketika kami menghubungi perusahaan atau referensi Anda sebelumnya, apa yang cenderung mereka beri tahu tentang ketergantungan / kehadiran Anda?
- Berapa hari Senin atau Jumat yang Anda absen tahun lalu selain cuti?
- Persyaratan kehadiran kami adalah X. Apakah Anda dapat memenuhinya?
- Berapa hari Anda absen dari pekerjaan tahun lalu selain liburan?
- Apakah Anda melanggar persyaratan kehadiran majikan sebelumnya?
- Pernahkah Anda didisiplinkan atau dinasihati di pekerjaan sebelumnya dalam X tahun terakhir karena melanggar persyaratan kehadiran?
Manajer juga harus mengatasi apa yang mereka harapkan ketika ada karyawan baru. Blizzard mengatakan bahwa bos seharusnya tidak hanya mengandalkan buku pegangan karyawan untuk menentukan harapan kehadiran perusahaan.
"Buku pedoman karyawan dapat menguraikan pedoman umum, tetapi karyawan perlu mengetahui persyaratan spesifik bos mereka, " katanya.
Kapan harus disiplin
Mengenai kapan dan bagaimana mendisiplinkan karyawan untuk kehadiran yang buruk, penelitian menunjukkan mayoritas perusahaan memiliki fleksibilitas. Penelitian dari CAI mengungkapkan bahwa sekitar 40 persen perusahaan memiliki kebijakan kehadiran "tanpa kesalahan" yang sangat ketat di mana sejumlah absen tertentu, apa pun alasannya, menuntut tindakan disipliner tertentu. Di sisi lain, 60 persen perusahaan memberi manajer lebih banyak waktu kapan untuk mendisiplinkan karyawan agar hadir.
Blizzard menyarankan manajer mengeluarkan peringatan awal kepada karyawan segera setelah mereka melihat adanya masalah kehadiran. Dia menyarankan mereka yang bertanggung jawab untuk mengingatkan karyawan tentang kebijakan dan harapan perusahaan, dan bahwa Anda peduli terhadap mereka dan tidak ingin mereka mendapat masalah.
"Sering kali, pemberitahuan awal akan menyelesaikan masalah kehadiran sebelum menjadi masalah yang lebih besar, " kata Blizzard.
Jika masalah berlanjut, pengusaha yang tidak memiliki kebijakan ketat yang menentukan disiplin apa yang diperlukan pada akhirnya harus memutuskan apakah perlu mencoba bekerja dengan karyawan untuk mendapatkan mereka di jalur yang benar atau memotong kerugian mereka dengan membiarkan karyawan pergi.
Marsen mengatakan ada sejumlah faktor yang akan dia pertimbangkan ketika memutuskan apakah perlu atau tidak mencoba memotivasi karyawan untuk mengatasi masalah kehadiran mereka, seperti jika karyawan datang ke kepemimpinan sebelum kepemimpinan mendatangi mereka untuk berbicara tentang apa itu. sedang terjadi.
Alasan yang diberikan karyawan untuk pekerjaan yang hilang adalah faktor lain yang menurut Marsen layak untuk dipertimbangkan ketika memutuskan apakah seorang karyawan harus dipecat karena absen.
"Saya pikir banyak alasan, yang bertentangan dengan satu faktor penting, adalah bendera merah sejauh kehadiran, " katanya.
Pada akhirnya, Blizzard menganggap penting bagi manajer untuk tidak mengesampingkan apa yang kadang-kadang bisa menjadi diskusi canggung dengan karyawan yang absen.
