Pasar e-commerce tumbuh dengan cepat, dengan Adobe baru-baru ini terjun lebih agresif dengan penawaran baru, Commerce Cloud.
Layanan ini berdiri di pundak akuisisi Magento senilai $ 1, 68 miliar tahun lalu. Commerce Cloud adalah bagian terbaru dari Adobe Experience Cloud, berintegrasi dengan produk pemasaran dan periklanan inti Adobe lainnya.
Adobe dan rangkaian serupa dari platform pemasaran menawarkan manfaat besar bagi bisnis yang ingin membuat pengalaman pelanggan mereka lebih menyenangkan dan mendapatkan wawasan yang diperlukan sepanjang perjalanan itu. Berikut adalah beberapa detail yang perlu diketahui bisnis kecil tentang Adobe Commerce Cloud dan apa yang ditawarkannya.
Apa itu Adobe Commerce Cloud?
Ini adalah bagian baru dari Adobe Experience Cloud, serangkaian layanan pemasaran untuk iklan, manajemen konten, pemasaran email dan layanan terkait.
Portofolio ini dirancang untuk menyatukan konten, kampanye email dan layanan lainnya sehingga bisnis dapat memperoleh wawasan maksimal dari metrik penting: Cloud Periklanan, Marketo Engage, Experience Manager dan Personalisasi.
Apa saja fitur-fiturnya?
Dalam posting blog mengungkap strategi baru, Jason Woosley, wakil presiden Adobe untuk produk dan platform perdagangan, menjelaskan tujuan fitur menyeluruh: "Tingkatkan waktu untuk memasarkan dan merampingkan operasi untuk melampaui harapan pelanggan dan bisnis."
Pelanggan dapat menggunakan dasbor perdagangan untuk terus memantau dan meningkatkan pengalaman perdagangan, pemasaran, dan pelanggan mereka. Tujuannya adalah untuk mengambil kepemilikan sebanyak mungkin dari semua tikungan dan belokan pada perjalanan pelanggan digital.
Adobe mengatakan bahwa alat ini membantu perusahaan mendapatkan wawasan yang berguna tentang pengalaman pelanggan saat mereka berubah dan berkembang sehingga mereka dapat mencapai "transformasi bisnis yang berfokus pada pelanggan."
Intinya adalah bahwa semakin banyak informasi yang dapat Anda kumpulkan dan berubah menjadi wawasan yang bermanfaat, semakin baik posisi Anda bagi pelanggan reguler dan lebih bahagia.
Untuk siapa ini?
Adobe menargetkan merek B2B dan B2C, terutama yang ingin melacak perdagangan di berbagai properti dan merek. Ini dirancang khusus untuk memicu wawasan maksimum di berbagai titik kontak pelanggan potensial.
Bisnis yang ingin meningkatkan pengalaman berbelanja mereka dan mendapatkan wawasan bermanfaat tentang basis pelanggan mereka juga dapat menemukan alat yang bermanfaat dalam penawaran terbaru ini.
Bagaimana dengan integrasi dengan layanan lain?
Adobe secara khusus menyerukan integrasi dengan proses perdagangan melalui Amazon Marketplace, tujuannya adalah agar merek menyinkronkan katalog produk mereka dan informasi penting lainnya di berbagai saluran. Pengguna Commerce Cloud akan dapat menyinkronkan informasi dengan pesanan Amazon, yang kemudian dapat mereka gunakan untuk membangun profil pelanggan berdasarkan penjualan. Perangkat Adobe juga mendapat dukungan, dengan integrasi untuk Adobe Experience Manager.
Woosley mengatakan dalam posting blog bahwa layanan akan gesit dan fleksibel. "Didukung oleh API canggih, layanan mikro, dan integrasi sistem perusahaan, Adobe Commerce Cloud terintegrasi dengan ekosistem yang ada dan mendukung model penyebaran tanpa kepala."
